Knihovna odpovědí
Stručně, jasně,
k věci.
Vše, na co se nás zákazníci nejčastěji ptají — od výběru kamen po servis. Najděte odpověď za pár vteřin.
Výběr kamen
Jaká kamna se hodí pro váš dům?
Jak vybrat správný výkon krbových kamen?
+
Orientačně platí pravidlo 1 kW na 25 m³ vytápěného prostoru. Pro dobře zateplený nízkoenergetický dům stačí méně, pro starší zástavbu naopak víc.
Přesný výpočet závisí na zateplení, výšce stropů a klimatické oblasti. Pomůže interaktivní průvodce nebo některý z našich prodejců.
Jaký je rozdíl mezi teplovzdušnými a teplovodními kamny?
+
Teplovzdušná kamna ohřívají vzduch v místnosti, kde stojí. Ideální pro jednu místnost nebo otevřenou dispozici.
Teplovodní kamna mají výměník — ohřívají vodu, která rozvádí teplo radiátory po celém domě. Vhodné jako hlavní zdroj tepla.
Instalace
Montáž, komín, revize
Potřebuji k instalaci kamen revizi komína?
+
Ano. Před uvedením do provozu je povinná revize spalinové cesty kominíkem s platným oprávněním. Bez ní pojišťovna nemusí plnit při škodě.
Seznam revizních techniků najdete zde.
Jak velký průměr má mít kouřovod?
+
Většina našich modelů má vývod Ø 150 mm, některé větší modely 180 nebo 200 mm. Konkrétní hodnotu najdete v technickém listu produktu.
Jaký musí být tah komína?
+
Doporučený tah je 12 ± 2 Pa. Slabý tah znamená kouřící kamna, příliš silný zase rychlé propalování paliva. Tah měří kominík při revizi.
Jak často čistit komín?
+
U pevných paliv do 50 kW se čištění provádí zpravidla 3× ročně při celoročním provozu a 2× ročně při sezónním provozu. Kontrola spalinové cesty se provádí 1× ročně. Záznam o čištění je součástí dokladů pro pojišťovnu.
Provoz a údržba
Topení, palivo, čištění
Jaké dřevo je nejlepší na topení?
+
Tvrdé listnaté dřevo — buk, dub, habr, jasan. Vlhkost maximálně 20 % (ideálně 15 %). Mokré dřevo způsobuje dehtování komína a snižuje výkon.
Délka polen podle typu kamen (typicky 25–45 cm), údaj najdete v technickém listu.
Mohu topit briketami?
+
Ano — dřevěné brikety jsou výborné, hoří dlouho a čistě. Nedoporučujeme uhelné brikety, černé uhlí, koks, plasty ani lakované dřevo.
Sklo se mi začouzuje, co s tím?
+
Většinou jde o vlhké dřevo nebo nízký výkon při zatápění. Topte naplno první 30 minut — sklo se samo "spálí". Pokud čouzá trvale, zkontrolujte přívod vzduchu a tah komína.
Záruka a servis
Reklamace a podpora
Vyrobíte mi náhradní díl ke starým kamnům?
+
Většinou ano — držíme díly skladem a u starších modelů vyrábíme i jednotlivé kusy. Stačí napsat model a co potřebujete.
Ostatní
Vše ostatní
Stačí krbová kamna jako jediný zdroj vytápění?
+
U dobře zateplených domů ano — teplovodní model s výměníkem zvládne celý dům. U starších staveb je vhodné mít zálohu (plyn, elektřinu, tepelné čerpadlo).
Jaký je rozdíl mezi kamny a vložkou?
+
Krbová kamna jsou samostatně stojící, designový kus nábytku. Postavíte je na podlahu a hotovo.
Krbová vložka se vestavuje do obestavby (krbu). Vyžaduje stavební zásah, ale umožňuje libovolný design krbu.
Mohu si kamna namontovat sám?
+
Připojení k odtahu spalin a uvedení do provozu má dělat autorizovaný topenář nebo kamnář. Doklad o odborné montáži je součástí záruky.
Jaká je záruční doba?
+
Na všechna naše kamna a vložky poskytujeme záruku 5 let na konstrukční vady — po registraci výrobku. Zákonná odpovědnost za vady platí podle zákona, prodlouženou záruku poskytujeme nad její rámec. Podmínky a podrobnosti.
Co dělat, když se na kamnech objeví závada?
+
Pošlete popis závady, fotky a model na servis@hsflamingo.cz nebo přes reklamační formulář. Servisní technik se ozve do tří pracovních dnů.
Nenašli jste odpověď?
Naši odborníci poradí osobně. Zavolejte nebo napište — odpovídáme do 24 hodin.
Nejste si jistí výběrem?
Pomůžeme vám najít ty pravé.
Náš průvodce vás krok za krokem provede výběrem. Nebo si stáhněte aktuální ceník a porovnejte si modely sami.
📄 Ceník ve formátu PDF