Reklamace
Výrobky zakoupené v internetovém obchodě máte možnost vrátit v rámci 14denní zákonné lhůty. Spotřebitel musí při využití tohoto práva na odstoupení prokázat existenci kupní smlouvy, což lze nejlépe zasláním dokladu o koupi (faktura).
Adresa centrálního skladu:
HS Flamingo s.r.o.
třída Osvobození 65
550 01 Broumov
Balení vráceného zboží
Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Uveďte zboží do původního stavu tak, aby bylo vrácené zboží nepoškozené, bez známek opotřebení a kompletní, přejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Zásilku zasílejte bez dobírky a doporučujeme ji pojistit, neboť Prodávající nemůže nést odpovědnost za případnou ztrátu či poškození vraceného zboží při přepravě zpět.
Platba zpět
Peníze za zboží a nejlevnější přepravu Vám internetový Prodejce zašle na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží zpět Prodejci. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.
Obal
Obal je součástí koupené věci. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Jaké dokumenty přiložit
Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u daného internetového Prodejce.
Reklamace
Kde reklamovat výrobky HS Flamingo
Reklamace na výrobky HS Flamingo (Aquaflam, Masterflamme, Flamingo) můžete uplatňovat přímo s výrobcem HS Flamingo s.r.o. Urychlíte tak celý proces a odstraní se tím případný komunikační šum přes další osobu.
Jak reklamovat
Zašlete nám e-mail na reklamace@hsflamingo.cz a přiložte k němu doklad o koupi. Pro urychlení doporučujeme zaslat fotografii CE štítku, který naleznete na zadní straně výrobku. Z CE štítku jsme schopni rychle Váš výrobek spárovat se systémem a dohledat kompletní výrobní historii. Reklamaci můžete samozřejmě podat i písemnou formou nebo se zastavit osobně.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
V případě uplatňování reklamace na rozbité zboží vlivem nešetrné přepravy, je potřeba vše vypsat do přepravního protokolu přepravce. Pokud budete uplatňovat reklamaci na rozbité zboží vlivem přepravy bez jakéhokoli sepsání věci s řidičem, nebude taková reklamace uznána.
Podání reklamace
Pokud chcete zahájit reklamační řízení, vyplňte a odešlete nejprve nasledující formulář. Jakmile zaneseme Vaši reklamaci do naší databáze, budete informování na Vaši e-mailovou adresu.
K formuláři prosím připojte fotografie závady/poškození a kopii faktury!
V případě poškození při přepravě od Vás budeme potřebovat potvrzený přepravní list se zapsanou závadou.
Nejste si jistí výběrem?
Pomůžeme vám najít ty pravé.
Náš průvodce vás krok za krokem provede výběrem. Nebo si stáhněte aktuální ceník a porovnejte si modely sami.
📄 Ceník ve formátu PDF